A MYHUFF számára vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos. Célunk, hogy minőségi termékeket és magas színvonalú ügyfélszolgálatot biztosítsunk. Ha nem elégedett teljes mértékben a vásárlásával, készséggel segítünk.

Visszaküldés

A visszaküldés elfogadásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

• A visszaküldési kérelmet a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell benyújtani.
• A terméknek használatlannak, bontatlannak és eredeti csomagolásában lévőnek kell lennie.

Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott vagy használt e-cigaretták visszaküldését általános csere céljából nem fogadjuk el. A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail-címen, és adja meg rendelése adatait.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után tájékoztatjuk Önt a visszaküldési kérelem elbírálásáról. Jóváhagyás esetén a teljes vételárat az eredeti fizetési módon keresztül térítjük vissza, általában 5–7 munkanapon belül.

Termékcsere

Cserét kizárólag olyan termékek esetén biztosítunk, amelyek a kézbesítéskor hibásak vagy sérültek voltak. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni a vásárolt árut, kérjük, a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

Sérült vagy tévesen kézbesített termékek

Ha a rendelése sérülten érkezik meg, vagy nem a megrendelt terméket kapja, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül írjon a [email protected] e-mail-címre. Az üzenetben tüntesse fel a rendelési számot, és csatoljon jól látható fényképeket a termékről és a csomagolásról.

Segítségre van szüksége?

Ha kérdése van a visszaküldéssel, a visszatérítéssel vagy a termékcserével kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] e-mail-címen. Örömmel segítünk!